Nuestros clientes son muy importantes para nosotros, y estamos agradecidos cada vez que eligen a Luff Industries para que les proporcione los productos y servicios que necesitan. Ofrecer un servicio al cliente de primer nivel es importante a todos los niveles y Luff se enorgullece de mantenerlo en cada interacción. Luff ofrece asistencia y servicios preventa y posventa, así como un programa de reacondicionamiento de poleas.
Luff Industries ofrece soporte de ventas a clientes nuevos y existentes con estudios de transportadores in situ para ayudar a determinar los componentes de transportadores necesarios y/o cualquier problema de aplicación de forma rápida y eficaz. Una vez in situ, la encuesta abarcará aspectos como:
Luff también utilizará este estudio para hacer recomendaciones sobre qué productos y componentes pueden estandarizarse en todo el sistema transportador para ayudar a minimizar el inventario de repuestos y disminuir los costes de mantenimiento.
El programa de reacondicionamiento de poleas de Luff está dirigido a aquellos clientes que buscan una restauración de máxima calidad de una polea dañada o desgastada, ya que es más rentable reparar una polea que sustituirla por una nueva. Luff inspecciona y repara cada componente de la polea, cumpliendo los estándares de alta calidad de Luff. La remodelación puede incluir:
En muy raras ocasiones, la polea puede estar más allá de la reparación, esto es raro, sin embargo, si eso sucede, tenemos una amplia gama de poleas en stock para adaptarse a muchas aplicaciones, manteniendo su tiempo de inactividad al mínimo. Consulte aquí nuestra amplia variedad de sistemas de poleas.
Luff Industries Ltd. garantiza que los productos que fabrica están libres de defectos de material y mano de obra, cuando se utilizan en condiciones normales de funcionamiento. La duración de esta garantía es de 24 meses a partir de la fecha de entrega, o 2.000 horas de funcionamiento, lo que ocurra primero.
Si se detecta un defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo por escrito a Luff Industries Ltd. en un plazo de 30 días a partir de la fecha del fallo antes de proceder a la reparación o devolución del producto. Luff Industries Ltd. corregirá cualquier defecto de materiales o mano de obra mediante la reparación o sustitución del producto defectuoso. Luff Industries Ltd. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de más del coste de reparación o sustitución del producto defectuoso. El incumplimiento de las condiciones anteriores puede anular la garantía y Luff Industries Ltd. no se hará responsable del coste de reparación o sustitución del producto.